“一切服从市场，一切服务顾客，一切使客户满意”，天马倡导亲情化的快乐服务，主张服务的零距离，天马集团还引入全新数字信息管理体系，强化管理、提高服务质量。
快捷——迅速应对客户需求与市场变化，及时解决问题。
——聚集水产养殖与饲料业精英，发展潮流。
真诚——客户的满意是我们的标准，始终追求完善。
天马集团企业文化：
集团宗旨：以质量求生存，以科技促发展，以管理创效益，以服务树品牌，创企业。
企业精神：团结、务实、创新、坚韧。
集团目标：打造高端水产饲料航母型集团股份企业。
战略目标：技术创新、管理科学化、产业规模化、市场化、发展可持续化。
战略方向：与世界发展同轨。
质量方针：质量，客户，持续改进，永续经营。
经营理念：天马寻求共赢，合作促进发展。
科技理念：自主创新、重点跨越、支撑发展、未来。
服务理念：养殖有困难，天马来帮忙；养殖要致富，天马来相助！